昨日上午，有这样一则视频引发广大网友关注。据视频内容显示：近日海南三亚一旅游大巴车内旅行团导游因为游客未能购物，便在拿着随身话筒对游客破口大骂。此视频刚发布便引起轩然大波，而三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门对此事高度重视，立即组织开展调查。
据悉从该名网友发布的视频表示：在大巴车上，有游客对导游说：“你不要瞧不起人”。该名导游情绪激动并指责游客怒斥：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟其他客人讲话”。随后，该名导游还说：“我无所谓，我现在赶紧把你们带完，我下班。可以不听，可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机师傅卖特产，就这么简单。”
据悉，当时在大巴车内有很多游客，有的人还带着小孩子，这名导游拿着话筒破口大骂，声音很大，都吓到孩子了。在最后一天行程中，该名涉事导游带着游客前往某玉器店，但有的游客进去后不久便出来，并未在店内购物。大家上车后，该名导游在车上再次向游客兜售旅游产品，遭到游客拒绝。见此，该名导游开始指责大骂那些没有购买商品的游客。
据悉：该旅行团名为旅游团为2023年2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司接待的名为“海南恒彩国际旅行社”，带团导游为杨某某，其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司。
在接到群众举报后，海口市龙华区综合行政执法局责令旅行社提高从业人员及导游服务质量；对涉事导游已制作《调查询问笔录》，将依法依规处理。并且该涉事旅行社工作人员表示：旅行社会带游客购买商品，非强制性。导游除去底薪以外，提成全靠商品售卖赚取。
除此之外，工作人员称：会核实此事，如果是真的将会把该导游开除，不可能让她继续带旅游团。
不少网友表示：屡禁不止，还是因为处罚力度太低。应当加大惩罚力度。