景区简介与游客超载现状
故宫博物院是中国最大的古代宫廷建筑群，是世界著名的文化遗产。随着旅游业的蓬勃发展，故宫景区游客数量不断攀升，近年来经常出现游客超载现象，给景区管理、游客体验和文物保护带来极大压力。
客流分析与调控目标
客流时空分布特征
分析故宫景区客流时空分布特征，了解游客高峰时段和区域，为科学调控提供依据。通过大数据分析和实地调研，掌握游客流量、分布规律和流动趋势。
分时分区域调控措施
根据客流分布特点，制定分时分区域调控措施。例如，在游客高峰时段，采取限流措施，控制游客入园数量；在游客稀少时段，开放部分平日不开放的区域或文物展厅，吸引游客错峰游览。
预约机制与动态限流
实名制预约入园
实施实名制预约入园制度，要求游客提前预订入园时间和参观路线。通过预约系统，控制每日游客总量，避免游客集中入园造成拥堵。
实时监测与动态调整
建立实时监测系统，动态监测景区客流量。根据监测数据，及时调整入园限流数量和分时分区域调控措施，确保景区秩序和游客安全。
游客引导与服务优化
游客引导与疏导
加强游客引导与疏导，设立清晰的导览标识和导游服务，引导游客合理分布参观路线，避免因游客集中而造成局部拥堵。
服务设施与配套提升
完善景区服务设施，提供充足的休息区、餐饮区和医疗站等。加强周边配套设施建设，包括停车场、交通枢纽和旅游商品销售点等，满足游客需求，提升景区服务水平。
文物保护与管理
文物保护措施
制定严格的文物保护措施，限制游客靠近或触摸文物，防止文物损坏。加强文物监测与修复，及时发现和处理文物受损情况。
管理制度完善
完善景区管理制度，明确游客参观行为规范，禁止扰乱秩序、损坏文物或擅自进入禁区。加强执法力度，规范游客行为，维护景区安全和文物保护。