1、了解情况：业主需要了解商铺变成烂尾楼的具体原因。这可以通过与开发商、施工方等渠道进行沟通，了解项目的进展情况、是否存在质量问题等。
2、组织业主维权：如果确实存在质量问题或其他违约行为，业主可以组织起来维权。这包括向相关部门投诉、寻求法律援助等。业主可以委托律师或法律援助机构提供法律支持，维护自身权益。
3、寻求解决方案：业主可以与开发商协商，寻求解决方案。例如，可以要求开发商提供合理的赔偿方案，或者协商调整购房合同中的相关条款。如果开发商确实存在资金链断裂等问题，可以考虑通过法律程序进行破产清算，以保护自身权益。
4、保留证据：在处理烂尾楼问题时，业主需要保留好相关证据，如购房合同、银行转账记录、施工进度照片等。这些证据将有助于证明业主的权益，并在后续的维权过程中起到重要作用。
5、关注政策变化：政府可能会出台相关政策来规范房地产市场，业主可以关注政策变化，及时了解相关法律法规和政策措施，以便更好地维护自身权益。
房屋烂尾消费者能申请退款吗
烂尾楼业主可申请退款。商品房消费者以居住为目的购买房屋并已支付全部价款，主张其房屋交付请求权优先于建设工程价款优先受偿权、抵押权以及其他债权的，人民法院应当予以支持。只支付了部分价款的商品房消费者，在一审法庭辩论终结前已实际支付剩余价款的，可以适用前款规定。
在房屋不能交付且无实际交付可能的情况下，商品房消费者主张价款返还请求权优先于建设工程价款优先受偿权、抵押权以及其他债权的，人民法院应当予以支持。