随着科技的飞速发展，很多智能科技产品也在不断地丰富人们的日常生活。随着洗碗机的出现，打破了几千年来手工清洗碗筷的局面，洗碗机的出现也是彻底解放了人们的双手。洗碗机不仅清洁更加到位，而且现在的洗碗机都是带有烘干消毒功能的，买了洗碗机还可以省去买消毒碗柜的钱。
近日，南京的方女士一家乔迁新居，却发现用了不到四次的嵌入式洗碗机严重漏水，积水不仅将墙体和地板弄坏，也给方女士一家造成了无尽的困扰。事后经查，由于安装师傅在接进水阀时未拧紧造成漏水，最终商家和师傅不得不得赔偿方女士家中的损失。
一般有两种情况会导致的洗碗机漏水，一是水管安装没安紧，导致滴水漏水；二是由于安装不当，导致水管破裂，从而造成漏水。
遇到洗碗机漏水，不仅消费者非常头疼，商家也非常的头疼。对于部分商家而言，自己没有专业的安装售后团队，对于线下门店而言，售后半径就决定了销售半径。而对于线上商家来说，安装售后不专业，最终消费者使用产生的问题一直是导致投诉的主要原因。
由于部分安装师傅技能水平层次不齐，这就意味着售后服务难以得到保障。对于商家和消费者而言，找到一个靠谱的安装师傅就像是拆盲盒一样。此外，由于商家和线下师傅距离较远，产生纠纷也难以尽快处理，一旦无法及时上门处理售后问题，必将给消费者带来不愉快的购物体验，也会直接影响家电产品的销量。
针对家电售后服务现状，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家平台特推出家电售后一站式解决方案，有效解决家电厂商和用户售后难的问题，让商家和消费者能享受到一站式售后服务新体验。
在家电售后及时性方面，鲁班到家平台还可实现5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。而在家电售后服务专业性方面，鲁班到家建立有一整套完善的师傅入驻流程及标准，每位平台师傅均通过100%实名认证，技能考核通过后才能在平台正常接单。
还有十大流程节点管控，规范师傅从接单到上门服务全流程行为，每一个环节都有标准可依，师傅每一次节点行为都被大数据云监控，并进行系统评分，客户的好评直接关系着师傅的升降权体系及接单权益，这样师傅的上门服务行为就会更规范化操作、更用心服务好每一位客户。
随着鲁班到家在家电售后领域的不断深入，也将为更多商家业提供更加完善和专业的售后服务体系，刷新家电售后服务新标准，促进国内家电领域蓬勃发展！